http://www.c114.net ( 2013/4/7 13:34 )
3月份，娄底铁通公司客服和预处理两部门人员顺利整合完成。
此次融合，是为了简化工作程序，优化人员结构，使管理科学化、组织扁平化，理顺宽带故障的处理流程，更加有效的降低宽带故障率。
融合后，客服人员和预处理人员同在一起上班工作，可以相互学习，互相帮助，对用户的疑难问题基本可以现场答复解决，大大简化了宽带故障处理流程，压缩了故障处理时间。 
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-----承办-----
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