HTC在第一时间获取此信息后，与微软相关负责团队进行了快速沟通，查找问题原因。目前，此故障证实为微软OTA服务器出错导致，2013年3月22日，微软已停止此次升级服务。

HTC一直致力于带给用户最佳的使用体验与服务。已经遇到固件更新故障的消费者，可以到HTC售后服务中心免费恢复软件，如无法成功恢复软件，HTC将为消费者免费更换主板。此外，所有遇到更新故障的消费者，均可获赠耳机及3个月延长保修。

HTC非常感谢消费者一直以来对HTC智能手机的关注与支持，并将一如既往地带给消费者最佳的产品、体验与服务。

宏达通讯有限公司

2013年3月26日