http://www.c114.net ( 2013/3/27 11:14 )

2013年3月，安康铁通分别被陕西省通信管理局授予了“2012年度电信行业文明单位”和“全省电信行业用户满意企业”荣誉称号。

2012年以来，安康铁通根据省通管局“民主评议电信行业行风”、“全省电信行业用户满意企业”两项活动安排，在安康市政府、市纠风办和省分公司相关部门的领导下，专门制定下发了工作安排和实施方案，以治理电信行业乱收费为切入点，在经营区域内全面、细致的开展了相关工作。在通过办公OA、横幅、标语等形式，向全体员工进行专题宣传，做到全员发动，全员参与的同时，认真进行自查自纠，规范经营。结合实际，制定措施，责任到人，逐条对照自查整改。以现场检查和用户回访为主，广泛听取社会和群众的意见建议，对存在问题针对性的制定整改方案，责任到部门、限时进行了整改。并不断健全完善《客户服务质量考核标准》、《装移机工作时限指标》等规章制度，以及三级服务规范和工作流程。严格落实首问负责制和各项服务承诺，切实提升了服务质量。

通过扎实有效的创建活动，推进了分公司行业行风建设，提升了服务质量，有效保护了消费者的合法权益，树立了铁通品牌形象，促进了分公司自身持续健康发展。