http://www.c114.net ( 2013/3/27 11:17 )

为确保一季度宽带续费率达标，永州铁通东安经营部在认真分析到期用户现状及一、二月份未续回用户原因的基础上，从三方入手确保一季度综合续包率达标。一是加大对续费包保人员管理。经营部要求包保人员必须上门续费，同时加大了对包保人员的考核与奖励力度；二是加快割接光改进度。经营部安排专人对生智广场周围、东新路沿线等用户集中区域优先割接，进行光改，优化网络质量，确保用户感知良好；三是加强对有转网意向客户的盯控。通过优质服务、延伸服务及赠送小礼品等方式挽留客户。通过以上措施，预计东安经营部一季度宽带续包率将达到75%以上。