http://www.c114.net ( 2013/3/27 11:25 )
3.15期间，永州铁通零陵经营部秉诚“客户为根，服务为本”的服务理念，主动开展客户服务，包括开展对有离网意向客户的上门回访、为客户电脑杀毒、对故障频发客户的回访及安抚、对Ａ级高端客户的上门走访等活动。通过优质服务，帮助客户解决使用过程中的问题，提升客户感知，降低故障率，确保3.15期间无越级投诉发生。 
（责任编辑：王翔）
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