http://www.c114.net ( 2013/3/27 11:26 )

为理顺售后服务流程，有效降低TD话机故障率。3月27日上午，永州铁通邀请了华为公司技术人员在分公司开展了为期半天的终端话机售后服务培训。培训内容包括常见故障处理、售后流程、保修界定标准、保修政策、常用键盘指令等内容。在理论讲解的基础上，厂家技术员通过现场模拟、售后模式讨论等方式与学员互动，使大家牢固掌握所学内容，有效提高了话机故障处理技巧及售后服务水平。分公司无线固话部、城区经营部相关人员在现场参加了培训与讨论，县城经营部、中心通过视频会议系统听取了培训课程。