http://www.c114.net ( 2013/3/27 13:12 )

为推进宽带网速提升工作，树立铁通宽带品牌形象，进一步提高用户感知，减少用户投诉。近期，分公司对ADSL宽带用户进行测试工作。

一是分公司对既有ADSL宽带用户端口速率进行测试，测试用户端口上、下行速率实际运用值、模板值和最大可用速率值，并建立测试台账。

二是所有宽带用户新装和续包，装维人员测试用户实际运行端口速率是否能达到合同约定带宽，对不能达到合同带宽时，进行合理整治。

三是客服部门对于用户宽带新装、宽带续包、带宽升级进行100%，了解用户使用是否满意，并对装维人员是否测试进行监督对存在的问题反馈到相关部门、督促限期整改。