双11刚过去，#欧莱雅安瓶面膜退差价#的话题就引发了不少消费者的热议。众多消费者投诉称，在李佳琦和薇娅直播间购买的预售欧莱雅安瓶面膜，竟然比双11现货还要贵。[查看详情]

今年双十一，小艺盯准了巴黎欧莱雅的一款面膜。这是她和姐妹们研究了很久的攻略后，一致认为“很值得买”的一款产品。小艺计算过了，平日里，这款面膜的单价要十几块钱，而在双十一李佳琦的直播间，用优惠券叠加后，她能以8.6元/片拿下。欧莱雅官方微博也宣称，这将是“全年最大力度”。她早早把面膜加入购物车，满心欢喜，期待20日预售直播的来临。这个划算程度让她一度担心竞争激烈，可能抢不上。[查看详情]

两大超级主播的声明，把巴黎欧莱雅推上风口浪尖。11月17日晚间，李佳琦、薇娅先后发声，将暂停与巴黎欧莱雅的一切合作。起因很简单。双十一期间，巴黎欧莱雅在两位头部主播的直播间预售一款面膜，号称为“全年力度最大”。几天后，自家店铺直播间，巴黎欧莱雅给出了更优惠价格。[查看详情]

双十一才刚过去，李佳琦和薇娅就双双陷入争议。起因是双十一直播预售期间，他们在直播间售卖欧莱雅的安瓶面膜。很多人冲着“全年最大力度”的宣传，热情地掐点付款。结果后来发现，欧莱雅自己直播间卖的现货反而还要便宜很多。[查看详情]

巴黎欧莱雅被喷上热搜了。近日，有消费者投诉称，在双十一直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜，远远贵于现货。10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅官方直播间现货只要257元。[查看详情]

李佳琦薇娅跟欧莱雅“正面刚”起来了。起因是，双十一前，欧莱雅曾与李佳琦合作过一次某款面膜促销活动，这次促销活动被双方宣称为“全年最大力度”，但是在双十一期间，欧莱雅天猫官方店却放出了几万张优惠劵，这导致这款面膜的最终成交价格大大低于此前李佳琦直播间的预售价格。由此，引发大量网友的投诉。[查看详情]

“双11”期间知名护肤品品牌巴黎欧莱雅宣称，办一场“全年最大力度”的直播促销，结果却被自己打脸。[查看详情]

11月18日，巴黎欧莱雅在官方微博发布声明，对此前预售差价一事致歉并表示已成立事件专项小组，将在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。[查看详情]

11月18日晚间，巴黎欧莱雅再回应安瓶面膜事件： 针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出解决方案。该话题迅速登上热搜榜首。[查看详情]

因面膜差价事件遭消费者投诉、头部主播封杀，巴黎欧莱雅深夜道歉。然而将问题归咎于繁琐的促销机制，对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻，并不能得到消费者认可。双11本该是得实惠的“购物狂欢”，而不该成为忽悠消费者的“套路比拼”。匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱、付款10天不见欧莱雅、薇诺娜直播声称没货……这些案例被中消协点名批评，反映商家套路之深。市场有规则，买卖讲诚信，优惠当真诚。靠套路获利，损害的是顾客利益、是自身口碑，也是商业生态、消费环境。[查看详情]